Los indicadores de resultados es lo que finalmente queremos mejorar. Por ejemplo, si queremos mejorar la satisfacción de clientes mediriamos esta a través de una encuesta a los clientes. El problema es que tenemos acceso a ellos cuando ya es muy tarde para cambiar la conducta. Las actividades causantes de esos resultados ya están en el pasado. Los indicadores predictivos miden los comportamientos que contribuirán al éxito. En el ejemplo que estamos hablando, podríamos medir el número de clientes que reciben muestras gratis de nuestros productos.
Los psicólogos Baltes y Staudinger plantean este modelo en donde selectividad consiste en elegir tus oportunidades y definir metas alcanzables, optimización va de buscar el mejor rendimiento posible en ellas y la compensación va de encontrar estrategias para compensar las limitaciones que tenemos. Llevémoslo a un ejemplo que explica Pacho O´Donnell en el libro "La nueva vejez": En una entrevista televisiva le preguntaron al famoso pianista polaco-estadounidense Arthur Rubinstein cómo hacía para vencer la edad y seguir siendo el concertista de piano número uno a los 90 años. Respondió: “En primer lugar, de todo el repertorio musical he elegido las piezas que más me gustan y con las que me siento más cómodo [selección]. En segundo lugar, practico todos los días las mismas horas, pero como ensayo menos piezas, dedico más tiempo a cada una [optimización]. Por último, cuando tengo que interpretar movimientos que requieren de más velocidad en mis dedos de la que puedo conseguir, h...
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