Qué no decir cuando un jugador comete un error

Cuando uno de tus jugadores comete un error, ¿qué dices? Puedes sentirte frustrado o enojado, y preguntar algo como "¿Qué estabas pensando?" o "¿Qué hiciste?" Pero ese tipo de preguntas centradas en el pasado solo refuerzan el error y hacen que la persona se sienta a la defensiva. En su lugar, haz una pregunta del tipo: "¿Cómo lo harías diferente la próxima vez?" Centrarse en el futuro le permite a la persona reconocer su error y demostrar lo que ha aprendido. Además, muestra que confías en las habilidades de la persona. Las preguntas centradas en el futuro no son fáciles de hacer cuando las emociones están en ebullición. Respire profundamente antes de hablar y recuerde que su objetivo en esta situación es ayudar al jugador a crecer, no hacer que se sienta peor de lo que ya se siente. Adaptado de “What to Say When Your Employee Makes a Mistake,” by Peter Bregman.