2008 te quiero...

Porque mantuviste a July, Agus y Marie sanos...

Porque hicimos un montón de cosas en el trabajo y mientras las hacia me diverti...

Porque conocí gente muy piola...

Porque los buenos siguieron siendo buenos...

Porque conocí Tokyo y New York y se me estiro la cabeza..

Porque pude disfrutar cosas que en otro momento hubiese pasado de largo...

Porque algunos "conocidos" ahora son "casi amigos..."

Porque me animo a apostar mas a un buen pase o parar la pelota que correr por todos lados...

Porque creo que sigo siendo el mismo a través del tiempo en aquellas cosas que no quiero cambiar...

Forma y contenido

Siempre hay que mirar la forma y el contenido de las cosas. Por ejemplo una persona que trabaja en forma adictiva tiene un problema, lo mismo que un estafador que hace su trabajo "de una manera muy profesional", o alguien que trabaja muchas horas pero es "ineficiente" o hace cosas de dudosa calidad. También los que dicen las cosas correctas de una forma inapropiada o al revés.

Hay que estar atento a estas cosas y siempre tener una mirada de las cosas multidimensional.

Ser feliz con poco...

Creo que es muy importante descubrir momentos, espacios, personas que nos hagan sentir bien. Casi siempre son espacios sencillos, poco habitados, no muy visibles pero que cuando los habitamos nos sentimos en paz con el mundo...

Va uno de los mios...hay un Aroma en Santa Fé y Agüero que tiene en el entrepiso una mesa paralela a la pared casi en una esquina que me suele recibir con mi Citrus, Sweety de Manzana, compu, auriculares escuchando musica fuerte y variada, algún libro o articulo y no mucho más que eso para tocar el cielo con las manos...Cuál es el tuyo?

Que condiciones se dan cuando se produce aprendizaje?

- Hay un objetivo que aprendiendo la habilidad requerida podremos alcanzar
- El alcanzar ese objetivo es gratificante para la persona
- El apoyo de superiores es vital para el proceso pero no es suficiente para motivar a la persona a aprender
- Una vez que los primeros elementos de la habilidad han sido alcanzados, esta se practica regularmente
- Hay una mejora continua de la habilidad
- Aparte de otros objetivos, la habilidad le permite a la persona mayor autonomía
- Fallar, equivocarse, no es un problema durante el proceso de aprendizaje
- El proceso de aprendizaje no es por si mismo divertido pero tampoco es terriblemente doloroso o aburrido
(Extracto del libro de Roger Schank, "Lessons in Learning, e-Learning, and Training)

Rules of Thumb for Building E-learning

1. Ask experts about what goes wrong in their companies
2. Start people thinking about training as a kind of just-in-time remediation
3. See e-learning as being about doing
(From "Lessons in Learning, e-Learning, and Training", by Roger Schank)

Work life Balance

It is four a.m and I can not sleep. So I m sitting in the lobby of a hotel in Jamaica, cheking my e-mail.

A couple walks by, obviously on their way to bed, having pushed the idea of vacation a little too hard. The woman looks over to me and, in a harsh whisper a little quieter than a yell, says to her friend, "Is not that sad? That guy comes here on vacation and he is stuck checking his e-mail. He can not even enjoy his two weeks off."

I think that the real question -the one they probably would not want to answer- was, "Is not it sad that we have a job where we spend two weeks avoiding the stuff we have to do fifty weeks a year?" (From "Tribes", by Seth Godin)

How was your day?

Think for a second about the people you know who are engaged, satisfed, eager to get to work. Most of them, I will bet, make change. They challenge the status quo and push something forward -something they believe in.

The amazing thing is that not only is this sort of life easier to set up than ever before, but it is also more likely to make you successful. And happy. So how was your day? (From "Tribes", by Seth Godin)

Brindis

Hoy volvía en el subte a casa para empezar los festejos navideños y me cruce a un vendedor de medias que le seguía poniendo mucha garra y alegría en su trabajo...quizás de como le iba hoy se jugaban los regalos para sus hijos o lo que llevaba a la mesa navideña y quizás todo el ano había sido esta historia de apostar todo día a día...me quede pensando en esa persona y esa capacidad de querer ganarle a la vida día a día y a pesar de todo...brindo esta nochebuena por esas personas anónimas con esa capacidad de vivir alegre con las cartas que te toquen...y vos por quien brindas?

Vísperas de Navidad

La gente viaja para juntarse con sus familias...la gente anda por la calle con bolsas de regalos...las oficinas ya tienen poca gente....ya no llegan muchos mails...y los que llegan son con saludos...las vísperas son momentos que disfruto mucho porque lo mejor esta por venir...vísperas de fin de semana...vísperas de vacaciones...y por supuesto vísperas de un año que se va....a prepararse que ya el gordito de barba se esta vistiendo...muchas felicidades a todos los que cierran un año mejor personas!!!

Fiestas

Hay veces que nos tocan pasar fiestas muy felices y habrá veces que no...Fiestas con todos los seres queridos y veces donde faltaran algunos...Fiestas de cierre de muy buenos años, mas o menos y seguí participando...Lo que no podemos dejar de hacer en las fiestas -cualquiera sea el tipo que nos toque cada año - es hacer una pausa, revisarnos, hacer algunas promesas para intentar ser mejor personas y luego de esa pausa, seguir caminando.

Tribus

Estoy leyendo un libro excelente que me regalo Dario Diament llamado Tribes escrito por Seth Godin.
El libro trata de la relación entre los lideres y sus seguidores. Lideres entendidos como aquellos que creen en algo, que realizan algo excepcional, y que contagian esa pasión a sus seguidores.
Extraigo solo una idea:
"Leadership is not Management...Management is about manipulating resources to get a known job done. Burger King franchises hire managers. Leadershi, on the other hand, is about creating change that you believe in".

Paso a Paso

Hoy compramos un departamento mas grande. July y Agustin tendrán cada uno su habitación, tendremos un balcón donde podremos cenar en las noches de verano o desayunar los domingos, y un living grande para ver una película. Es muy placentero alcanzar las cosas con el esfuerzo personal y poder compartirlas con aquellos que uno ama. Es importante que estas cosas no pasen velozmente y que uno pare a disfrutarlas.

Que ves cuando miras el pasado?

- Yo veo las batallas ganadas con mi equipo de basquet y luego las parrilladas con vino en pingüino en un restaurante perdido en el mundo pero donde el mozo nos iba a ver...
- Veo las salidas de todo el grupo a bailar (o a cazar) donde lo mas importante era el fogón cuando se nos acaban las balas...
- Veo la secundaria mas divertida del mundo que incluía gente escondida en un ropero, toda la clase con los bancos hechos una montaña o apuntando para el otro lado, comprar una caja de tizas para hacer una guerra como dios manda...
- Veo muchos amigos que si los volviera a encontrar retomaríamos la charla exactamente en el mismo lugar como si quince años de distancia fueran un soplo...
- Veo viajes a Bariloche entre Navidad y Ano Nuevo donde esa ciudad parece un paraíso...
- Veo a mi primer novia que vivía a 50 km y religiosamente visitaba cada domingo para que entre los dos descubramos el amor
- Veo pidiendo un ano entero de diversión y prometiendo que el ano que viene con la Universidad me iba a poner serio y cumplir...
- Veo mis cumpleaños y los rituales de las choperas de 50 lts....
- Veo mi llegada a Buenos Aires y los consejos del "Tigre" Aguilar y lo que le dije al Obelisco cuando termine ese primer ano...
- Veo a July cuando hacia y me la pusieron en mis brazos y se calmo...
-Veo las caricias de Agustin cuando se esta por dormir o cuando recién se levanta...
- Veo a un montón de gente que se entusiasma con una idea, un proyecto, y le importa un comino todo el resto...
- Veo a Marie llegando a donde quiere llegar aunque sea mas tarde y por el camino menos directo pero nunca renunciando

Se acerca fin de año y tenemos que festejar la pila de cosas que nos hacen feliz cuando miramos para atrás.

Aflojale que colea...

Es muy importante encontrar el equilibrio entre las diferentes actividades que hacemos. Mucho de algo siempre es poco o nada de otras cosas también importantes. Tu tiempo siempre es limitado.
El problema del equilibrio es que tiene poca adrenalina y poco marketing pero cuando estas en el césped te das cuenta que tenes que andar menos rápido. Cuidemos el auto, el viaje es largo.

A quien le pondrias un 10 en un final?

- A una persona que la primer clase se te para y te dice que espera que la cursada no sea un embole
- A una persona que no estudia la materia, sino que la vive
- A una persona que prepara una presentación para una clase con mas garra que la presentación donde se define si lo ascienden
- A una persona que te regala algo que valora como gesto de aprecio y se ofende si influye en la nota
- En fin a una persona que te haga mejor profesor porque aprendiste mas vos que el...

No importa ser el mejor...

importa ser lo suficientemente bueno...
Hay un punto en donde las diferencias en una dimensión no hacen al resultado final. Por ejemplo, es muy poco probable que siendo un petiso seas una estrella de la NBA pero pasando determinada altura, ya esa dimensión no hace ninguna diferencia en transformar a esa persona en el mejor jugador del mundo.
Para ser el mejor jugador del mundo (o el mejor padre, o el mejor esposo, o el mejor profesional), no solo hay que medir mas de 1,95 sino que también hay que saber pasar la pelota, leer el juego, ser valiente, tomar riesgos calculados, y correr...pero en ninguna de esas dimensiones necesitas ser absolutamente el mejor, solo lo suficientemente bueno.

Adaptación de un capítulo del libro Outliers, de Malcom Gladwell.

Outliers - Parte I

Estoy leyendo el libro "Outliers, The Story of Success", de Malcom Gladwell.
El autor se propone encontrar patrones que explican el éxito de las personas mas allá de la visión basada en los méritos de ellas.

Uno de los patrones que encontró en el deporte y en la educación tiene que ver con la fecha de nacimiento cuando se hacen cortes en edades. Para explicarlo rápidamente, aquellos nacidos mas cerca del extremo inferior del corte, es decir los mas grandes, al estar mas maduros que sus compañeros reciben un trato diferencial de sus entrenadores y maestros y de esa manera van ampliando una brecha que al principio era solo maduración.

Otra explicación es la 10.000 hours rule en donde encontró en la gente exitosa una cantidad de tiempo tremenda dedicada a perfeccionar sus habilidades.

Es muy interesante el concepto de que para ser un experto y dominar una disciplina necesitas 10,000 horas de practica. El autor pone el foco en las circunstancias que se dieron para que estas personas pudieran disponer de esa oportunidad de practicar tanto.

En algunos días publico otras ideas de este libro.

Groundswell

Groundswell va a ser seguramente un libro muy comentado los próximos años.

Los autores, Charlene Li y Josh Bernoff, recorren como el proceso de como las social technologies están transformando nuestras actividades.

Ellos definen Groundswell como "A social trend in which peope use technologies to get the things they need from each other, rather than from traditional institutions like corporation..."

Los autores rescatan la importancia de las relaciones que generan estas tecnologías mas que las tecnologías por si mismas usando esta clasificación:

-people creating: blogs, user-generated content, podcast

- people connecting: social networks and virtual worlds

- people collaborating: wikis and open source

- people reacting to each other: forums,

ratings, and reviews

- people organazing content: tags

- accelerating consumption: rss and widgets



Lo seguiré comentando en otros postings.

Knowledge Management

Creo que al final del camino uno va viendo que solo tienen sentido iniciativas para resolver problemas bien concretos, es decir deberíamos empezar por definir bien el problema y después empezar a darle forma a la iniciativa. El problema no debe ser enunciado en forma general (que el grupo A comparta información con el grupo B) sino en la forma mas detallada posible (perfil de la gente, información a compartir, en que situaciones, que herramientas tienden a usar o serían buenas para ellos). Mas que un modelo integral de KM debemos diseñar iniciativas individuales abordándolas integralmente (personas, procesos, herramientas).

Sabina en New York

Hoy domingo a la mañana venia manejando desde New Jersey a New York para ya volver a casa. En el medio de la autopista, casi nevando, y con poco tráfico encontré una FM que pasaba música en español y me regalaron un tema de Joaquín Sabina...Pensaba manejando solo si la felicidad no es esos momentos en donde nos sentimos en sintonía con el mundo...

Ground Zero

Caminar alrededor de donde estuvieron las Torres Gemelas provoca preguntas tristes. Por que tanta destruccion y muerte? Esa zona es el icono de la ciudad icono de Estados Unidos y hoy hay un gran vacio. Estan volviendo a construir un WTC pero creo que el mundo nunca olvidara este espacio. Contrasta fuertemente el toro que es puro poder de Wall Street con este vacio que hoy dejaron las Torres Gemelas...

Central Park

Central Park es un capricho de New York. En el medio del caos aparece un refinado parque con sus caminos rodeados de bancos hechos con estilo, senderos con arboledas de ambos lados, esculturas. Claramente es un espacio respetado por todos y es un respiro que se da la ciudad en su ritmo alocado. Es un lugar para sentarse y ver como la vida puede ser caos y calma a pocas cuadras de distancia.

Times Square

Que increible esta calle...las pantallas iluminando todo, el sonido, el trafico, la gente de todo el mundo. Es una calle que genera una sensacion muy fuerte de que el mundo esta en movimiento continuo...Esta calle fusiona con sus luces la noche y el dia y eso es algo que solo vivi aqui.

New York desde el cielo

Acabo de subir al Empire State. Es de noche y la sensacion es increible. La luz que tiene esta ciudad es unica. El bullicioso emocionado de gente de todo el mundo es dificil de poner en palabras pero queria capturar el momento. Post enviado desde el cielo de NY.

Boston

En Boston se respira conocimiento. Hoy estuvimos en Harvard y el MIT. Es muy fascinante ver una ciudad donde en cada espacio uno ve estudiantes, bibliotecas, librerías, etc. También pasamos por la Boston Public Library y uno siente que importante es poner a disposición de la gente el acceso a la información y el conocimiento. La biblioteca de Boston con sus grandes salones de lectura y lamparitas verdes es un icono. Mañana nos espera New York. Ultima parada de este viaje.

Casi me olvido. Llevo muchos libros. Las librerías de Estados Unidos me pierden...

Managers

Hay managers que transforman a las personas y las ayudan a crecer, están aquellos que se ensucian las manos con su gente, aquellos que dicen las cosas aun al precio de ser excluidos por sus pares por romper "malas" reglas del juego, están los políticos y acomodaticios, están los que enganan a sus managers por mucho tiempo pero alguien alguna vez se da cuenta, están los que responden siempre los mails aunque sea para decirte que estas equivocado o darte una respuesta negativa, hay managers de muchos tipos. Todos tienen su lugar y las vueltas de la vida en algún momento te hacen canillita y en otro campeón.

Arriba del cielo

Hay pocas sensaciones tan especiales como ir volando arriba de un colchón de nubes parejito en un día despejado...

Uno mira hacia abajo e imagina vidas que pasan en las ciudades que se atraviesan, distancias que parecen cortas, paisajes que varían con solo mover el cuello, etc. y el avión que parece suspendido en el cielo.

Que otra sensación te parece casi única y que la gente muchas veces pasa de largo?

Cambio de Hábitos

Sorprende ver que el 90 por ciento de la gente este con su computadora conectada con otros pero sola en su mesa...el bar dejo de ser un lugar de encuentro físico y paso a ser un lugar de encuentro virtual...
También uno ve muchísima gente con su bluetooth hablando con otros mientras camina....
Otro ejemplo: torres en el aeropuerto con múltiples enchufes en donde la gente se reune alrededor
El fenómeno de always connected se respira.

Houston

Hoy llegue muy temprano a Houston y a las 9 hs tuvimos la reunión con la gente de la APQC. La APQC es una organización sin fines de lucro que se dedica a hacer investigaciones y benchmarks en diferentes áreas de negocios entre las cuáles se incluyen Knowledge Management. De la reunión participo Jim Lee que nos impresiono con sus conocimientos del tema. Un tema aparte era el edificio de la APQC...muy lindo...el piso en donde trabajan todos los investigadores esta rodeado de una arboleda hermosa..
Algo que te llama la atención de Houston son sus grandes autopistas y espacios. Todo esta muy ordenado y limpio..."lo hacen para que dure" dice el Cat.
A la tarde nos fuimos a la entrevista con la gente de Baker & Hughes...muy sabrosa la charla. En parte confirmamos varias ideas que venimos trayendo sobre el tema y creo que todo el equipo sabe más o menos para poder encarar el proyecto..lo venimos elaborando con las diferentes perspectivas que recibimos.
Me regale una visita a Barnes and Noble y para mi que me gusta leer es como una jugueteria para Agustín. Me compre dos libros:Learning Solutions y Groundswell. Mañana los empiezo...están muy buenos. Uyy..casi me olvido...también me regale mi primer Caramel Macchiato de Starbucks
Todo por hoy...ya escribí mucho.

Como identificar a un buen manager

Si estas en un lugar alejado de la oficina y con muchísima gente y a pesar de eso te acercas a saludarlo, ese es un buen manager...Si lo evitas, haces que no lo ves, te vas por otro lado, esa persona es muy raro que ejerza liderazgo sobre vos....

Que lindo que es viajar...

Estoy a punto de tomar el avión que me llevara por Houston, Boston y New York a lo largo de esta semana.

Viajar es una bocanada de frescura para conocer nuevas ideas, nuevas personas, nuevos lugares, etc.

Espero poder disfrutar mucho de todo lo que se me cruce e ir registrando por aquí lo que vaya sucediendo.

Conocer New York me genera mucha inquietud ya que toda la gente que conozco volvió muy contenta de haber estado allí. Ya les contare. Están llamando para embarcar...Nos vemos.

Trabajas mucho?

Este es un tema que sale siempre cuando se habla de cultura organizacional. En general la gente es bastante pasiva en proponer acciones para trabajar menos y en creer que se pueden cambiar las cosas. La música de fondo es siempre de queja pero no de propuestas para cambiarlo. Siempre la culpa de esto es de otros.

Yo soy de los que trabaja (juega) mucho pero admiro a los que consiguen los mismos resultados en menos tiempo. También siempre estoy buscando formas de hacer mas eficiente lo que hacemos.

Creo que mi rol es bajar las horas invertidas en cosas inútiles y crear un ambiente en donde cada uno encuentre su propio equilibrio y pueda ser premiado por el valor que genera (ya sea trabajando 8 hs en pantuflas desde la casa o 14 hs en la oficina). Este es un tema que me preocupa mucho porque soy un mal ejemplo para mi grupo pero tengo dos atenuantes: amo lo que hago y para mi el trabajo no es trabajo y respeto otras decisiones y no quiero ver el mundo a través de mis preferencias.

Mi grupo esta obligado a ser mejor que yo, esa es la única consigna que están obligados a cumplir y que quizás me ayude a solucionar este tema.

El mundo sin distancias ni tiempos externos

Ayer le pregunte a Andrew McAfee en Twitter cual era su libro de Knowldege Mgmt favorito y ya me lo conto. Andrew es quizas una de las personas mas influyentes en este campo.
Este post esta saliendo desde la Blackberry tomando un cafe en algun lugar del mundo que no es mi oficina. Entonces me pregunto: Quienes son mis companeros de trabajo? Cual es mi horario de trabajo? Cual es mi lugar de trabajo?
Creo que las barreras externas se estan evaporando para la mayoria de los trabajos.

El trabajo fluye en las redes informales

Los procesos de trabajo adquieren una velocidad inusitada cuando circulan por las redes informales (ayer el acceso a un sistema llevaba 2 meses de múltiples reclamos y contactando a la persona adecuada se resolvio en 5 minutos). Si fuera Paolo seguramente estaria preocupado por esto ya que implica que las redes formales muestran todavia mucha ineficiencia pero no estoy seguro que las redes formales alcancen nunca a las redes informales porque el motor de una y otra son totalmente distintas. En las redes informales cuentan los favores mutuos, la confianza, la amistad, etc. Creo que hay dos factores que cuentan en el crecimiento de nuestras redes informales: ser buena persona y tiempo invertido en ella. Uno tuve que estar ahi para ayudar a alguien en un momento que lo necesito aunque haya implicado trabajar un poco más ese día.

Viendo crecer a los hijos

Hoy fuimos a la fiesta de cierre del jardín de Agus. Emociona mucho ver el proceso de crecimiento de los hijos. Ellos son el reflejo vivo del cambio, del crecimiento, de la sensibilidad.

Mirar sus movimientos, sus risas, sus amigos, me hace sentir muy feliz.

Gracias Agus por tu luz en mi vida.

Cuando se ve si un equipo hace bien las cosas

Creo que en las situaciones no rutinarias, las situaciones de presión, las situaciones complejas, uno ve la capacidad de un equipo. La mayoría del tiempo la realidad no pone a prueba todo el potencial de un grupo y es común que ese grupo no preste atención a los detalles que solo salen a la luz en contadas excepciones. No hay nada mas satisfactorio que ver un alto desempeño de un grupo en los momentos complejos.

El elefante en el Fiat 600

Yo creo que nunca se puede ocultar un elefante en un Fiat 600. Si uno quiere crecer tiene que provocar elefantes en Fiat 600. Para todos tiene que ser obvio que ese puesto le queda chico, que esta "incomodo". En la misma linea mi amgo el Cat me envio una frase que encontró de Napoleón Hill que decia tener el habito de hacer más de aquello por lo que le pagan...
Si uno busca superar en forma permanente las expectativas de los otros (clientes internos, jefes, compañeros), en algun momento llegará el reconocimiento. Será inevitable.

La Noche

Siempre me gusto la noche...si totalmente...las fiestas de noche...los festejos de noche...el silencio de la noche...como transcurre el paso del tiempo de noche...el clima de noche...escuchar la radio a la noche...un viernes a la noche pero también un lunes a la noche...y a vos que te gusta más? La noche o el día?

Tiempo

Una parte importante de poder disfrutar las cosas que se hace es poder contar con tiempo. Sacarse de encima la urgencia, el apuro. Poder conectarse con lo que se esta haciendo y no pensar en lo que viene después.

La diferencia esta en tu paladar...

Creo que uno puede ser muy feliz saboreando pequeñas cosas como una fiesta de fin de año del colegio de sus hijos, una pelicula, el sentirse acompañado, un buen libro, estar con quien amamos, etc. Pero tenemos que poder saborearlo, poder parar el tiempo, vivirlo. Creo que también nos podemos arruirnos la vida con muy poco...desear siempre más de lo que tenemos, no tener paciencia, no aceptar los errores ajenos que implica no aceptar los propios, no aceptar que la vida no es justa, etc.
No es una tarea fácil ser feliz y tiene que ver más con las pequeñas que con las grandes cosas. Ser feliz esta al alcance de tu mano. No mates la oportunidad.

Risas

Selección de historias del Bambino Veira muy graciosas...

Homenaje a Eva y Yoshi

La organización del Workshop TU 2008 fue excelente. Ellos estuvieron en todos los detalles y siempre con alegría y buen humor. Da mucho placer trabajar con gente así. Aparte de ser muy buenos profesionales (nunca vi un wrap-up tan bien hecho y casi online y una cena de cierre tan cuidada), Yoshi parece "argentino" jugando al fútbol y Eva es una gran dancer (de esas que se sacan los zapatos para saltar y saltar...). Un merecido homenaje a ellos.

Hay momentos en que hay que estar

Aunque estés un día cansado, hay eventos a los cuáles tenemos que ir:
- Cena con amigos que vinieron de afuera
- Casamiento de amigos
- Eventos escolares de tus hijos
Las personas esperan que nosotros estemos ahí acompañandolos y cuando estamos allí vibramos y reímos con ellos. La pasamos tan bien cuando estamos allí que se evapora "la mala onda" que casi nos impide ir. No lo dudes la próxima vez: anda.

Constancia

Creo que la constancia es una característica de las personas muy importante.
La vida a veces nos da buenas cartas y a veces no, pero la persona constante va a estar preparada para cuando llegue el momento.
Las personas constantes siempre avanzan, a veces más lento, a veces no por el camino más directo, a veces tienen que volver a empezar.
La constancia la entiendo como no bajar los brazos, siempre tratar de mejorar, persistir en lo que uno cree.
A veces es difícil ser constante frente a las frustraciones. Las personas ponen mucho esfuerzo y esperan lograr objetivos que en ocasiones la vida les pone más lejos.
Los constantes solo necesitan tiempo para lograr todo lo que quieren.

Help Desk en la Edad Media

Como verán algunas cosas no cambian...:-)

Roles

Todos tenemos muchos roles que ocupar en nuestra vida y hay casos que ya ocupamos los dos roles "opuestos" en nuestra vida (papá/hijo, jefe/empleado, estudiante/profesor). Tenemos que estar atentos a no dejarnos llevar por el rol que más fácil nos sale o no pensar que sentimos cuando estamos en el otro rol. No tenemos que comportarnos como empleados cuando debemos ser jefes ni ser un jefe que no se pone en lugar del empleado...Para nuestros hijos debemos ser sus papás y no sus hermanos pero no debemos olvidar que son niños...

Hay gente que no soporta que le vaya bien

Existe un mecanismo muy común en la gente de comenzar a amargarse o complicarse la vida cuando la vida le sonríe. Es una especie de búsqueda de "homeostasis emocional" ya que las personas no toleran fácilmente la felicidad. Por supuesto la gente no se da cuenta de esto y muy pocos reconocen que ese mecanismo funciona en ellos.
Podríamos cerrar diciendo que ser feliz la mayoría del tiempo es solo para valientes e inteligentes.

¿Por qué no hay tantas mujeres en cargos directivos?

Pienso que no es porque sean menos capaces. Creo que es porque con las reglas del mundo laboral actual y toda la herencia cultural hacemos que sea más sencillo para los hombres jugar "este juego". Un ejemplo práctico: si un valor importante es premiar a los que hacen "la milla extra" y para lograr eso es natural las largas jornadas de trabajo, un hombre tiene todos los dias 2/3 horas de ventaja sobre una mujer para compensar su menor rendimiento mientras las mujeres van a buscar a los chicos al colegio, revisan sus deberes o preparan la comida (tareas de mujeres diría un hombre)....

Ya no existen las vacaciones (all you need, all the time)

O es lo mismo que decir que podes estar de vacaciones cuando quieras...
Se estan dando cambios profundos en la manera en que el trabajo es realizado producto de la naturaleza del trabajo en si mismo, las relaciones jefes/empleados (no encuentro una forma mejor de llamar a esa relación pero es muy poco asimetrica si ambos son inteligentes...) y las facilidades tecnológicas.
Los invito a leer esta nota de IBM sobre su "un-vacation policy"que encontré en el blog de Tomas Davenport (guru de KM.

Consejos del "Big Boss"

¿Que necesita hoy un manager en una compañia global y compleja?
- Buscar consensos: nada se logra si no convenciste a todos antes de entrar a la reunión en donde vas a presentar la propuesta
- Project Management: hacer los deberes, llevar las tareas, programar, controlar
- Mirar más allá de la propia área: entender a donde vamos, que se les pide a las otras áreas
- Organización y Productividad personal: tener una agenda desde el sábado y no que la defina el primer problema del lunes, alocar tiempo para los objetivos importantes y ajustarse a esa agenda, buscar formas de mejorar la efectividad personal (proper tool for each task, saying NO)
- Mejorar las reglas y procedimientos (no esquivarlos): una organización necesita de reglas y todos somos responsables de la calidad de las mismas.

¿Le darias una moneda?

I am Sam

Como llore con esta pelicula....no se si la vieron (en español, Mi nombre es Sam) pero es muy interesante...esas peliculas que te quedas mirando a la cara con el otro/a y las empezas a comentar...
Se trata del amor entre padres e hijos y de la capacidad de dar más allá de ciertas limitaciones superficiales. Es muy profunda y muestra que tristes que estan a veces los exitosos y que ricos son a veces los más limitados...Hay algunas escenas de colección como cuando la hija no quiere hacer algo porque su padre no puede o cuando Sam le dice a su abogada que ella no se da cuenta todo el esfuerzo que él hizo para estar ahi. Le pongo 5 bellezas diria el Bamba

¿Wikipedia o la Eniclopedia Britanica?

¿Que consultarias si tenes una duda? Este debate entre estos dos modelos de generación de conocimiento no es menor. Es el debate entre la calidad del conocimiento que podemos encontrar en las fuentes oficiales y controladas y en las redes autorganizadas sin jerarquias.
Permitanme resumir las ideas de Chris Anderson en el interesante "La Economia Long Tail". Podemos abrir nuestros criterios de evaluación de ambos modelos en tres dimensiones: completud, profundidad y actualización.
Claramente a nivel de completud y actualización Wikipedia supera a la Britanica. El principal debate se da en torno a la profundidad de las entradas.
En este punto Anderson menciona que la profundidad de los articulos de la Eniclopedia Britanica va de 5 a 9 con un promedio de 7. La de Wikipedia va de 0 a 10 con un promedio de 5. Pero considerando que Wikipedia tiene 10 veces más entradas que la Britanica las probabilidades de encontrar una entrada razonable son más altas en Wikipedia. Adicionalmente una diferencia importante es que Wikipedia mejora con el tiempo, se mejora organicamente, a través del trabajo de su ejercito de voluntarios...
En pocas palabras, quizas te puedas clavar en una entrada consultando Wikipedia pero estadisticamente vas a encontrar mejores respuestas en el tiempo y volumen de tus consultas.

Ilusiones

Regalo esta canción a la gente que no solo tiene ilusiones sino que tambien las corre como loco para que no se les escapen..

¿Por que Google invierte tanto en sus intalaciones?

La semana pasada vimos en la cátedra un video sobre las instalaciones de Google y me llamaron la atención algunas reacciones del tipo "lo hacen para que estes todo el dia ahi adentro trabajando".
Yo creo que lo hacen para que de lo único de que te tengas que preocupar es de tu trabajo (frase similar usó Manu para hablar de la NBA).
Los trabajadores del conocimiento son más productivos cuando disfrutan lo que hacen y cuando tienen menos obstaculos para ese disfute. Ya lo decia Herzberg en su teoria de factores higienicos y motivacionales...Creo que de eso se trata: factores higienicos...muy higienicos....

¿Quien hace llegar un barco a destino?

Cuenta Antony que el padre de PRO siempre le preguntaba a su hijo quien iba a llevar adelante todo lo que imaginaba iba a ser Tenaris cuando estaba naciendo...PRO le contestaba que habia managers muy capaces para llevar adelante ese sueño pero su padre le respondia que el responsable de que un barco llegue a destino muchas veces no era el capitán, ni siquiera los primeros oficiales, sino que era el cocinero...

A Vision of Students Today

Trabajo que no es trabajo

Hace tiempo que quiero subir un post que es dificil de escibir.
Vamos al grano: yo siento que mi trabajo no es trabajo. Desgranemos la idea: hay varios elementos en esa sensación: te tiene que gustar lo que haces, tiene que ser un desafio profesional, tenes que tener buenas relaciones con tu grupo de trabajo en los diferentes niveles, etc.
Creo muy importante que las personas sientan que tienen un trabajo que aman hacer, que disfrutan, que se divierten.
Nunca escuche a un artista o a un deportista hablar de equilibrio entre la vida personal y la vida laboral: me parece que esa expresión encierra una connotación negativa del trabjo, como si en la vida laboral no pongamos en juego nuestra vida personal...
Tampoco me parecen buenas las conductas compulsivas en cualquier ambito incluso en el laboral. Lo complejo es que la misma conducta puede estar motorizada desde la compulsión o desde el placer que provoca y no se puede dar una explicación "desde afuera" y para todos los casos.
Seguire el tema en algun otro momento con mayor lucidez..

Que bronca...

Habiamos hecho todo bien: trabajo muy detallado, planificado, en fecha....pero se cometio un error que era muy poco probable que tuvo un impacto importante que empaño en parte el trabajo realizado.
Algunos comments:
- Dejense de joder...son solo algunos mails, los borran y siguen laburando...
- Los sistemas tienen que estar preparados para interceptar los errores humanos
- Los procesos de alto riesgo se tienen que detallar al maximo y tener diferentes puntos de control
- Un casamiento no se arruina porque una paloma sobrevuele a la novia y la impacte.

No más e-mails

Memoradum para todos los empleados
Muy provocativo e interesante.

TU Virtual Campus

Estamos empezando a experimentar con nuevas herramientas. Lively es la solución de virtual worlds de Google.

Estas rodeado! Rendite

Los sistemas son resistidos porque le cambian la forma de hacer el trabajo a la gente, aunque se la cambien para bien. Por definición alejarse de lo conocido, no es confortable.
No solo hay que acorralar al usuario, sino que hay que rodearlo por el sistema dandole más y más motivos para que esa sea su forma de trabajo (por ejemplo, ofrecerle un reporte que quiere pero que le obliga a poner los datos, o ahorrarle una tarea extra pero obligarle a usar el sistema) y no una capa adicional a sus tareas cotidianas.
Llega un punto en donde el usuario acorralado y rodeado, se rinde....:-)

Homenaje a la gente grosa

Conozco gente que nunca te deja en banda aunque se le caiga el techo encima.
Gente que nunca esta demasiado cansada o preocupada para no darte bola a cualquier hora por el problemita de la semana.
A esa gente yo la banco porque es grosa, porque casi siempre gana las batallas y porque -como dice Eladia- "honra la vida".
Esa gente merece que le vaya bien, ganar mucha plata y ser feliz.

Piu Avanti!

Cuando era un niño en la oficina de mi viejo habia un poema de Almafuerte - Pedro Bonifacio Palacio - llamado "Piu Avanti" que yo leia y releia tratando de entender su significado.
El poema dice asi:

No te des por vencido, ni aun vencido,
no te sientas esclavo, ni aun esclavo;
trémulo de pavor, piénsate bravo,
y arremete feroz, ya mal herido.

Ten el tesón del clavo enmohecido
que ya viejo y ruin, vuelve a ser clavo;
no la cobarde estupidez del pavo
que amaina su plumaje al primer ruido.

Procede como Dios que nunca llora;
o como Lucifer, que nunca reza;
o como el robledal, cuya grandeza
necesita del agua y no la implora...

Que muerda y vocifere vengadora,
ya rodando en el polvo, tu cabeza!

Seguro que van a existir problemas y nada va a ser como lo imaginamos pero si mantenemos el foco, abrimos la cabeza y no nos dejamos vencer, casi seguro que salimos adelante la mayoria de las veces.

Causas y Efectos

Hay veces que los problemas se deben solucionar atacando las causas y es inteligente "no tocar" el efecto para que la causa este bien presente y ponga presión para ser solucionada.
Pero hay otras veces que es un perdida de tiempo seguir buscando la causa de un problema porque es casi imposible descubrirla e improbable que se de nuevamente de la misma manera y es más inteligente solucionar el efecto y seguir adelante.
El desafio es detectar en cada caso el enfoque a aplicar. Si fuera fácil, no estariamos nosotros para hacerlo....

Es muy dificil hacer las cosas simples

Hacer las cosas sencillas es algo propio de gente muy capaz. Disfruto de la gente sencilla, de los procesos sencillos, de los sistemas sencillos.
Hacer algo sencillo implica ponerse en el lugar del otro, analizar la situación y encontrar la mejor respuesta, no se llega fácil a lograr algo sencillo.
Cuando estuve en Tokyo eso fue lo que más me llamo la atención. Encontre una ciudad llena de detalles en post de la sencillez (mapas de estaciones con el precio incluido, la forma más sencilla de setear un wake up call, feedback a como te trato la persona de migraciones, transporte publico, etc).
Creo que nunca trabaje de psicólogo porque la gente es muy complicada y es dificil cambiarla...

Productividad de los trabajadores del conocimiento

Los trabajadores del conocimiento trabajan distinto. Ellos tiene que elegir su ambito de trabajo: hay veces que para ser más productivos necesitan "pantuflear" (quedarse en pantuflas) desde la casa, o tomarse algunos dias de vacaciones y despues volver, o escuchar musica mientras trabajan, o trabajar desde una confiteria tomando un cafe, o trabajar de noche y llegar más tarde a la oficina.
La gente inteligente no quiere ser controlada. Le gusta la libertad y son muy responsables con su trabajo cuando perciben esa libertad.
Creo que Google lo entendio hace tiempo:



Más fotos de la oficina de Google en Zurich

Que dificil no querer ser un heroe...

Que dificil no querer ser un heroe y aceptar cambios de ultimo momento, trabajar con menos recursos, en menos tiempo del necesario, acortando los planes, etc.
Me parece que no es un modelo sustentable el heroe en el tiempo para uno y para los que lo rodean.

Hay veces que es más inteligente darse por vencido

Hay luchas que no tiene demasiado valor ganar. Es inteligente darse cuenta a que luchas uno tiene que escaparsele. Hay luchas que uno puede ganar pero que generaran más luchas a largo plazo en las cuáles no tiene sentido participar.

Las cosas se tienen que hacer en un solo lugar

Todo aquella tarea que se haga en dos lados (la solución oficial y la solución custom) nunca se hara bien.
El tiempo es escaso y la gente no puede mantener dos sistemas actualizados para las mismas cosas.
La solución oficial se usa el minimo indispensable y no recibe la presión ni los recursos para transformarse en la solución esperada.
Hay que tener decisión, apostar a la solución definitiva y tolerar/acompañar la transición.

El usuario no se enoja si avisamos

Si le prometemos algo a alguien para una fecha y no le vamos a cumplir por cualquier razón imaginable le tenemos que avisar.
Seguramente lo que estamos haciendo para ese usuario no es tan importante como para no poder esperar un poco más y el 100% de los casos la gente entiende que pueden existir complicaciones. Pero si no le avisamos que tuvimos un problema y eso que le prometimos no llegará en esa fecha, eso era lo unico importante en toda su vida y nunca olvidara nuestra falta....

Tips para bajar la cantidad de mails

- No hacer discusiones sobre temas por mail. Juntas los temas a resolver y hacer una reunión en donde se vean todos juntos y se tome la decisión.
- Usar más el telefono o el messenger para responder algunos temas
- No enviar mails con "Gracias". La persona ya sabe que somos amables y nuestro gesto en una montaña de mails no es generoso hacia la persona.
- No contestar inmediatamente. Muchas esperar que la "conversación" progrese nos permite entrar al 4/5 mail y solo leer el último.

Steve Jobs cerrando una graduación en Stanford

Parte 1


Parte 2

Relaciones Empleados - Jefes

Un buen empleado es aquel que hace que su jefe trabaje menos: cuando yo recibo un tema que alguien de mi grupo esta siguiendo con un usuario, algo no se hizo. Un buen empleado es aquel que hace que los temas no suban al jefe como tareas sino solo como comunicación de lo realizado.
Un buen jefe es aquel que hace que sus empleados trabajen más: cuando un jefe hace cosas que sus empleados podrian hacer, algo hizo de más. Un jefe tiene la responsabilidad de brindar oportunidades de crecimiento a sus empleados y de hacer las tareas que son propias de su rol (coordinar, planificar, priorizar, eficientizar).

Hay que pegar en el orgullo...

Cualquiera puede usar el LMS... Y sino vean...

De la acción a la eficacia

Hay una jugada en los partidos de futbol que implica un pase mal dado que se va por la linea de fondo. Hay un segundo en donde el jugador al cuál se envio el pase evalua si la corre a la pelota para alcanzarla o si se detiene porque es imposible que llegue.
La hinchada jamás perdona que se deje de correr la pelota aunque sea imposible alcanzarla pero claramente esa no es una acción inteligente ni eficaz.
Tenemos que tener cuidado de enamornanos de la acción por la acción misma.
Hay que dar buenos pases, parar la pelota, aprender a hacer correr la pelota más que nosotros y tambien -lamentablemente- hay veces que hay que correr.

Acorralar al usuario

Es muy dificil que la gente cambie sus habitos de trabajo. Tenemos una tenedencia a quedarnos con lo conocido aunque otras opciones sean mejores.
Lograr un cambio es una tarea que debemos tomar con paciencia y con mucha tenacidad.
Nos pasa con el nuevo LMS: escribimos un manual para administradores, hicimos cursos, demos, practicas pero hasta que no nos sentamos con ellos en el momento de la necesidad y les mostremos como operar y los beneficios de hacerlo asi, no cambiaran. Igual estemos preparados para ver como vuelven a sus viejos habitos...Si fuera fácil, no estariamos nosotros para hacerlo...

Cuando el usuario no tiene razón

Tenemos que evaluar cuando recibimos pedidos de los usuarios las consecuencias negativas que podria tener tratar de cumplir con su requerimiento. Un problema muy comun es el mantenimiento de esa solución en el tiempo. Hay veces que solo lo puede hacer un "experto" o demanda mucho tiempo.

Enseñarle al usuario a hacer las cosas por si mismo

Algo que es muy importante en la resolución de los temas que plantean los usuarios es buscar la forma de capacitarlos para que ellos esten en condiciones de hacer por si mismos pedidos que nos hacen a nosotros.
A primera vista eso lleva más tiempo pero cuando miramos las proximas situaciones que evitamos que nos lleguen veremos que el balance es positivo.

Luchando contra el E-Mail

Debo ser el más fanatico activista del e-mail...
La posibilidad de que los temas esten ahi para ser respondidos, la posibilidad de trabajar en forma asincronica, son aspectos muy fuertes que nos llevan a usar esta herramienta.
Sin embargo corremos un serio riesgo si abusamos de ella. Terminamos trebajando alrededor del e-mail poniendonos al dia con él.
Es un desafio interesante como bajar la cantidad de e-mail a procesar. Aqui algunas ideas:
- Mandar menos e-mails: un mail enviado seguramente sea una respuesta o varias que vuelven
- Usar el telefono o la conversación cara a cara: hay situaciones que si usaramos otra herramienta seria más efectiva ya que se posibilitan mejor los ida y vuelta en la misma interacción.
Alguien tiene alguna sugerencia sobre este punto?

Reuniones y más reuniones...

Un dia que tiene más de una reunión seguramente sea un dia que se tenga que trabajar tiempo extra.
Creo que un habito saludable podria ser no tener más de una reunión por dia. Esto también nos llevaria a evaluar seriamente nuestra participación en algunas reuniones ya que la cantidad de reuniones disponibles en una semana seria solo cinco.

Gestión para el detalle innecesario

Otra cosa que muchas veces me cruzo es un exceso de detalle que nadie valora. Muchas veces la persona a cargo del "detalle" cree que hace mejor su trabajo llegando a ese nivel de profundidad pero si podriamos medir el grado de valoración del mismo por los otros nos dariamos cuenta que ni paso por el nivel más alto de lo producido.

Gestión para la excepción

Yo veo que muchas veces armamos soluciones que cubran el 100% de las posibilidades complicando el 90% de los casos que se podrian administrar con un approach más sencillo.