Enseñarle al usuario a hacer las cosas por si mismo

Algo que es muy importante en la resolución de los temas que plantean los usuarios es buscar la forma de capacitarlos para que ellos esten en condiciones de hacer por si mismos pedidos que nos hacen a nosotros.
A primera vista eso lleva más tiempo pero cuando miramos las proximas situaciones que evitamos que nos lleguen veremos que el balance es positivo.