Muerte al ROI en proyectos de IT

Robert Kaplan (padre del Balanced Scorecard) dice que es una ilusion plantear un ROI para una inversion en sistemas porque las inversiones en capital humano, tecnologia o infraestructura no pueden ser evaluadas en forma independiente una de otra. Lo que propone el autor para los proyectos de IT es solo plantear los costos, los beneficios esperados y el alcance de la inversion. Todo aquel que haya hecho un ROI para un proyecto de IT seguramente este de acuerdo...

Las cuentas que no se hacen

Solemos hacer un montón de cálculos para mostrar los ahorros que lograremos cuando implementamos un nuevo sistema pero no hacemos la cuenta de cuanto gastamos por una mala gestión del cambio, por rotaciones porque la gente esta descontenta, por renuncias de personas cansadas por un ritmo alocado de trabajo. Hay cuentas que no hacemos y en donde hay mas dinero en juego que en las que hacemos.