Muerte al ROI en proyectos de IT

Robert Kaplan (padre del Balanced Scorecard) dice que es una ilusion plantear un ROI para una inversion en sistemas porque las inversiones en capital humano, tecnologia o infraestructura no pueden ser evaluadas en forma independiente una de otra. Lo que propone el autor para los proyectos de IT es solo plantear los costos, los beneficios esperados y el alcance de la inversion. Todo aquel que haya hecho un ROI para un proyecto de IT seguramente este de acuerdo...