Preguntas antes de crear tu empresa

1. La cuestión de la ingeniería: ¿Puedes crear tecnología punta en lugar de mejoras incrementales?

2. La cuestión de los tiempos: ¿Es el momento adecuado para crear tu empresa?
3. La cuestión del monopolio: ¿Vas a empezar con una cuota de mercado pequeña o grande?
4. La cuestión de las personas: ¿Tienes el equipo adecuado?
5. La cuestión de la distribución: ¿Tienes un modo no sólo de crear sino de distribuir tu producto?
6. La cuestión de la durabilidad: ¿Puedes defender tu posición en el mercado a diez y veinte años vista?
7. La cuestión del secreto: ¿Has identificado una oportunidad única que el resto no ve?
Peter Thiel

Paquetizar tu expertise

Algunos modelos de negocio se basan en muchos consumiendo pequeños montos de tiempo en forma gratuita del proveedor y empezar a pagarle un poco cuando consumen más tiempo de ese proveedor. Por ejemplo, el Instituto Baikal ofrece muchos contenidos en forma gratuita y cobra por sus cursos. Para mi la clave esta en el versionado inteligente de la información o conocimiento. Encontrar diferentes formas de paquetizar tu expertise.

Valentin

Hace unos dias me cruce con el caso de Valentin Muro y su Club de la curiosidad. Todas las semanas publica un articulo que investiga y tienen un grupo de benefactores que mensualmente hacen un aporte para que el pueda vivir de esto.
Su blog es "Como funcionan las cosas" y hay articulos del tipo "Como funciona no tener riempo" o "Como funciona el miedo al rechazo" o "Como funciona la mente extendida".
Me gusta ese modelo de pagar al otro sin todavia estar el producto realizado. Pago por tener confianza en vos, en saber que me entregaras valor.

Transformaciones

En un momento eran los lugares que hacían tus fotos realidad. Ellos "revelaban" el rollo que les llevabas. Después ya teníamos las fotos, no hacía falta que ellos nos las revelen. Entonces ellos se dedicaron a imprimirlas. Ese era el nuevo servicio de las casas de fotografía. En Photo & Go ellos se dedican al negocio de la decoración. Tus fotos las imprimen y las envuelven en cuadros, almanaques, señaladores, cubiertas de celulares. Ellos parten de la foto que puede llegar via e-mail desde tu teléfono con el wifi del local y hacen de ese producto no solo el acto de la impresión sino un objeto de decoración para tu casa teniendo como eje tus fotos. Me pareció un lindo ejemplo de transformación de un servicio a lo largo de estos 10/15 años. No hay que quedarse quietos. Negocios se destruyen. Negocios se crean. Hay que tener el alma inquieta.

Comprando en Apple

Apple tiene muy buenos productos pero tiene mucho más que eso. Cuando compras en una tienda de Apple te encontras con todos los productos sobre mesas que podes tocar, probar, usar. Hay muchos empleados muy diversos interesados más en enseñarte de los productos que de vendértelos. Cuando seleccionas el producto que queres llevar, la persona lo carga en un dispositivo móvil, pasa tu tarjeta y a los pocos minutos lo trae otra persona del deposito para entregartelo. El único dato que te piden es una dirección de e-mail en donde a los pocos minutos te llega la factura de la compra que acabas de hacer y en otro mail una encuesta para que califiques de 1 a 10 a la persona que te atendió. Apple tiene muy buenos productos pero ellos están en el negocio de las experiencias que te hacen vivir.

Modelo de negocio: Duolingo

Este verano lei el libro "Crear o morir" de Andres Oppenheimer y en uno de sus capítulos se presenta Duolingo, iniciativa de Luis von Ahn que consistente en un portal en el cuál se pueden aprender idiomas en forma gratuita. Lo que me pareció muy interesante del caso es el modelo de negocio que tienen ya que los ingresos para sostener la empresa no provienen de los receptores principales de la iniciativa (los millones de personas que toman cursos de idiomas) sino de empresas que pagan por artículos traducidos por estos mismos estudiantes como parte del entrenamiento en el aprendizaje del idioma. Por ejemplo, la CNN envia a Duolingo una serie de notas a traducir a los diferentes idiomas y los alumnos traducen estas notas en forma colaborativa. Como son varias personas las que traducen la misma nota se obtiene una traducción de calidad aceptable que las empresas pagan a un costo menor que si ese trabajo se encargaría a un traductor. Me pareció un modelo de negocio sumamente creativo en donde el dinero ingresa por un producto secundario que es ejecutada por las mismas personas que reciben el producto principal en forma gratuita.
En la siguiente charla el mismo Luis cuenta el modelo:

Hacer dinero

Estoy leyendo el libro "Gratis" de Chris Anderson (escritor de La Economía Long Tail) en donde se exploran diferentes modelos de negocio en donde lo gratis toma muchas formas y es parte de la ecuación que permite generar dinero. Una conclusión a compartir es que se puede hacer dinero regalando el producto por el cual tu competencia cobra. Hay que ser creativo para luego ser millonario.

La idea

"Elegimos lugares para esquiar por muchas razones que no tienen que ver con esquiar, y ciertamente no hablamos de lugares donde poder esquiar solo por la posibilidad de esquiar" Seth Godin. La idea es que no vendemos solo un producto, vendemos una experiencia y tus sentidos pueden ser deleitados por muchas otras razones que el producto. Me animaria a decir que el producto puede llegar a ser secundario si te embriago lo suficiente...

Con quien se hacen negocios

Cuando voy a Las Violetas siempre voy al sector de mesas de la izquierda porque me atiende un mozo que es todo lo que uno puede esperar de un mozo: atento, sonriente, rápido, siempre tiene un detalle que excede el servicio pedido. Obligatoriamente siempre le dejo 15% de propina.

Cuando tengo que comprar algo en una de las dos despensas del bario, siempre voy a lo de Luis. Luis esta en la caja y siempre redondea a tu favor cuando le pagas. No se trata de la plata, se trata de tratar cariñosamente a su clientes. Prefiero que Luis sea 10% más caro que los chinos pero cuando haya que redondear lo haga a mi favor.

Butacas

Alguien llamo mi atencion que en los partidos de la NBA ellos ponen a la gente al lado del banco de suplentes y nosotros ponemos a la policia ahí. El mejor lugar del estadio en la NBA lo paga un millonario y en nuestro fútbol se lo damos a un comisario (o Titi Fernandez). Cuanta plata se pierde por no ser mas vivos?

Lo central es un elemento más

Una de las cosas que veo en lugares muy placenteros es que el elemento principal que te atrae esta rodeado de muchos otros elementos tan placenteros como el principal. Cada momento es un espectáculo en si mismo. Parecería que para que algo genere esa fascinación hay que encontrar un elemento muy atractivo y luego miles mas no tan buenos como el primero pero casi, casi...

Tene cambio carajo!

Me molestan los negocios que creen que la responsabilidad del cambio es del que compra. No estoy hablando de comprar algo de 2 pesos con 100 pesos ni un negocio en el medio del desierto. Se trata de un tema de calidad del servicio y consideración al cliente. Si podes resolver algo tan básico como tener cambio para tus clientes, no hablen mas de servicio al cliente...

No construir islas sino capas de valor

Hoy navegaba un sitio que reconstruyo funcionalidades de Facebook, Twitter, Blogger internamente. Creo que es una estrategia equivocada porque aislan la experiencia del usuario de ese site con lo que hace el resto de su tiempo.
Tiene mucho mas sentido crear una capa adicional que se alimente de los que los usuarios hacen en los distintos ámbitos.
Creo que en los próximos meses veremos como las soluciones web 2.0 mas famosas ofrecen a las empresas soluciones para integrarlas dando respuestas a las inquietudes de ellas sobre temas de seguridad y privacidad.
No quiero usar Yammer sino que Twitter este preparado para proteger a una empresa.