Las síntesis arrancan aplausos

Te pusiste a pensar por que se aplaude a un artista, deportista, cantante y no a un ingeniero o médico? La respuesta que escuche hoy de alguien brillante fue porque ellos generan síntesis de cosas muy complejas y el espíritu humano se sorprende y asombra frente a eso. Y creo que tiene razón...Hacer simple lo complejo es algo que solo hacen los mas grandes...

Conversaciones sinceras

Ya estoy finalizando la lectura de Grounswell donde abundan ejemplos de conversaciones entre empresas y sus clientes. Hay un hecho muy claro para mi: los clientes perciben rápidamente cuando la comunicación no es sincera y directa. Los clientes prefieren escuchar la verdad aunque la misma implique reconocer problemas o errores. Hay un ejemplo de Dell que salio a reconocer abiertamente el problema en una notebook que se prendió fuego en una conferencia. Creo que el mismo principio aplica a las comunicaciones entre la empresa y sus empleados.
Siempre es mejor decir la verdad en forma directa que hacer esfuerzos para adornarla, disfrazarla u ocultarla. La gente se da cuenta rápido de las mentiras.

El club

Yo tengo muchos buenos recuerdos de mi infancia vividos en el club de mi ciudad. Empecé a ir desde muy chico. Jugaba al basquet con mis amigos, mis viejos estaban en la comisión que en cada evento del club atendía el puesto de panchos y cocas, viajabamos en tren o micros a otras ciudades a jugar, teníamos a nuestros ídolos en el equipo de primera del mismo club, en las vacaciones íbamos a la pileta y estábamos horas y horas jugando nuestro deporte, etc.
Creo que aprendí muchas cosas en el club. Aprendí a tener amigos, a colaborar entre todos para lograr algo, a tener objetivos y esforzarme por lograrlos, a competir disfrutando el triunfo pero lo mas importante soportando la frustración de la derrota. Me gustaría que mis hijos también vayan a un club.

Malestar en la Cultura

Freud escribió un trabajo titulado de esta forma en donde desarrolla las vicisitudes que pasa el ser humano para adaptarse a la cultura. Una de los mecanismos que el menciona que fue utilizado históricamente es afectar los sentidos a través de diversos estimulantes para hacer la realidad mas tolerable. Uno de los inconvenientes de este método son las consecuencias secundarias en nuestro organismo. Yo creo que este mecanismo sigue gozando de mucha popularidad en nuestra sociedad y en cualquier nivel social. El recurrir a el esporádicamente no esta mal. No estarán sospechando que abuse de unas birritas heladas en una noche de verano con este post tan académico que publique no????

¿Por que Brasil siempre sale campeón del mundo?

Creo que es porque ellos consideran que ese trabajo sigue siendo un juego.
Es muy interesante ver el juego de los niños. Los niños juegan sin pensar en el resultado final (ganar/perder), ellos están inmersos en el juego en si (no pensando en el que dirán). Me gustaría que mi equipo encare el trabajo como la selección de Brasil y estoy casi seguro que salimos campeones...:-)

Always on, Always connected

Es increíble como se han producido los últimos anios cambios en el grado de conectividad que las personas tenemos.

Ahora se puede acceder a la red desde los lugares de trabajo, lugares de esparcimiento (confiterias, bares) y hogares. También fue primero la notebook y ahora la Blackberry la que permite llevar el acceso allí en donde estamos.

Esta conectividad ha diluido los horarios y lugares de trabajo pero creo que solo para aquellos que no consideran su trabajo como trabajo.
Si tu trabajo es trabajo, separas claramente trabajo de no trabajo.

El gran desafío es que esta conectividad trabaje al servicio de la salud: relaciones mas maduras entre empleados y jefes, no perdernos cosas que nos gustan, mayor libertad y flexibilidad, procesos mas rápidos y eficientes, etc.

Seremos capaces de hacer que trabaje para nosotros?

Querer cambiar las cosas

Me pregunto cual es la mejor forma de querer cambiar las cosas. Tomarse tiempo para analizar las cosas, entenderlas muy bien y luego ir desarmandolas suave y lentamente? Ponerle el cuerpo a las cosas, empujarlas, empezar rápidamente y luego seguir avanzando? Creo que no hay recetas. El camino es una mezcla de como es uno, como son los otros, la cosa a cambiar, etc. Esperemos que me vaya bien y acierte.

Propinas

Siempre hay que dar buenas propinas. La gente que brinda un servicio tiene expectativas sobre las propinas que recibe y una propina menor al 10 por ciento tiene casi el mismo efecto que no dar nada. Otra sugerencia es dar propinas antes de recibir el servicio...probaste en un casamiento darle propinas al mozo que atiende tu mesa? O cuando llegas a un hotel darle una muy buena propina a la persona que te lleva las valijas a la habitación? Haceme caso... las propinas son la mejor inversión para recibir un buen servicio...

¿Como debería ser la capacitación?

He terminando la lectura del libro de Roger Schank sobre lecciones sobre learning, e-learning and training. Es un libro muy jugoso y lleno de enseñanzas. Comparto este video de unos diez minutos en donde estan muchos conceptos que se pueden ampliar en el libro.

Quien gana mas partidos?

Yo soy un convencido que la sumatoria de pequeñas mejoras y la canalización de esas mejoras en los procesos oficiales hace la diferencia.
Después podes tener mejores o peores jugadores, un buen o mal día, pero cuando haz introducido tantos diferenciales tienes una infraestructura de base que siempre apalanca los buenos vientos y le da batalla a los malos.

Tratar a los empleados como jefes

Las organizaciones donde el talento determina los resultados y que son más efectivas parecen tener como característica que tratan a sus empleados como sus jefes.
Se dan cuentan que los empleados que hacen el trabajo del día a día son la pieza más importante del todo el engranaje...
Recuerdo a Manu Ginobilli hablando de la NBA, o las instalaciones de Google, o los comentarios del profesor Capasso sobre el éxito de Harvard en una nota de hoy del diario Clarín : "Aquí podemos atraer a algunos de los mejores estudiantes del mundo. En Estados Unidos la ciencia todavía es impulsada por los jóvenes. En Europa es un poco distinto, aún sigue siendo jerárquica. El poderoso profesor superior que está arriba todavía tiene demasiada influencia. Aquí, si usted es un joven talentoso no tiene que remitirse a ningún profesor; es profesor adjunto, tiene seis años para probarse. Todo eso ayuda a los mejores. No hay que rendirle honores a un mayor; el sistema empuja más de abajo hacia arriba, alienta mucho más a la gente más creativa e innovadora."
¿Cuál es el rol de los jefes?
Crear la atmósfera que esos empleados necesitan y hacer que esa atmósfera produzca resultados.

Hoy puede ser un gran día

¿Escuchaste este canción?



Cuando yo estoy frente a una situación que puede ser algo nuevo, un desafío, algo que me genera temor, o estoy medio bajoneado, la escucho y es mágica....

(La idea de la canción se la robe a Mary Swanson, esta chica va a ser una de las más famosas escritoras argentinas de los próximos años...tiene una sensibilidad única)

¿Y a vos que te gusta?

Es recurrente encontrar que las personas que se destacan en un campo tienen una profunda pasión por la actividad que desarrollan y la misma les genera mucho placer. No lo viven como un trabajo...
Hoy leía una nota a Matt Mullenweg en donde termina la misma diciendo "Para mí, desarrollar es como estar de vacaciones".
Creo que es muy importante que cada persona busque aquello que lo apasione porque...a quien no le gusta vivir sin trabajar?