Yo soy de la idea de que los procesos se mejoran apuntandole a tener 10.000 pequeñas mejoras. Hay que ser perseverante, inquieto, curioso, preguntar las causas de los problemas. No hay que minimizar el dar un pequeño paso cuando tenemos que recorrer muchos kilómetros. La precaución que tenemos que tomar es caminar siempre en la misma dirección y no por estar en movimiento ir en las cuatro direcciones.
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