Para lograr el alto rendimiento tenemos que asegurar que las personas disfruten lo que estén haciendo, que tenga un sentido su trabajo y que sus corazones estén contentos. La imagen que acompaña este post fué el propósito que Masuru Ibuka pensó para Sony en sus inicios. Cuando no se dan estas condiciones las personas solo "trabajan" y en ese trabajar complican los flujos de trabajo y las relaciones en forma inconsciente hasta llevar sus niveles de rendimiento hasta un mínimo aceptable para no ser despedidos.
