Un líder debe poder oír allí en donde no hay ruido. Debe poder detectar aquello que no se dice, aquello que inspira pero no se declara. Debe oír el abrir de una flor, el sonido del sol calentando la hierba. Solo en ese momento esta preparado para generar confianza en sus seguidores e influir en ellos. Extracto de "Parábolas de liderazgo" de Chan Kim y Mauborgne y citado por Phil Jackson.
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