En una negociación, las preguntas que empiezan con un "Qué" o un "Como" invitan a que tu interlocutor se sienta bajo control de la situación y colabore con la solución.
- ¿Cómo se supone que proceda?
- ¿En que sentido esto es importante para vos?
- ¿Cómo puedo contribuir a que esto sea mejor para ambos?
- ¿Qué es lo que nos ha conducido a esta situación?
Estas preguntas conducen a la otra parte a la solución del problema y evitan la confrontación.
Los psicólogos Baltes y Staudinger plantean este modelo en donde selectividad consiste en elegir tus oportunidades y definir metas alcanzables, optimización va de buscar el mejor rendimiento posible en ellas y la compensación va de encontrar estrategias para compensar las limitaciones que tenemos. Llevémoslo a un ejemplo que explica Pacho O´Donnell en el libro "La nueva vejez": En una entrevista televisiva le preguntaron al famoso pianista polaco-estadounidense Arthur Rubinstein cómo hacía para vencer la edad y seguir siendo el concertista de piano número uno a los 90 años. Respondió: “En primer lugar, de todo el repertorio musical he elegido las piezas que más me gustan y con las que me siento más cómodo [selección]. En segundo lugar, practico todos los días las mismas horas, pero como ensayo menos piezas, dedico más tiempo a cada una [optimización]. Por último, cuando tengo que interpretar movimientos que requieren de más velocidad en mis dedos de la que puedo conseguir, h...
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