A los trabajadores del conocimiento no se los puede controlar en el dia a dia. Ellos trabajan cuando quieren y el minimo es muy sencillo de alcanzar o explicar porque no se alcanzo. La gerencia se tiene que despertar y tratarlos como reyes (si son buenos) si quiere que ellos den lo mejor que pueden dar. Tiene que confiar en ellos y darles mucho espacio. Las personas talentosas necesitan campo para poder correr y que uno solo les corte los yuyos para que no se tropiecen. Los gerentes necesitamos evitar el sindrome de "veni a trabajar el 24 de Diciembre hasta el mediodia..."
Pep Marí propone el siguiente modelo en forma de piramide asociado al alto rendimiento. En la base el "Poder aprender" (ser humilde, tener los pies sobre la tierra, un entorno que ayude), luego "Querer aprender" (pagar todo el precio que implican las metas que te trazas), más arriba "Saber aprender" (tener claro el proceso de aprendizaje incluyendo el aprender de los errores) y por último "Demostrar lo aprendido" (poder rendir bajo la presión de la competencia).
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