Bitácora de Carlos Saggio

Cuando alguien en el trabajo me dice que no tiene tiempo para algo, no le creo. La gente siempre tiene tiempo para lo que le gusta. Lo que sucede es que al 99 por ciento de la gente aquello que hace no lo emociona, no lo hace temblar, no lo desafia.

¿Por que la gente no es más humilde? Me rompen las guindas aquellos que andan por la vida creyendo que son el centro del mundo, que escuchan poco, que no se ponen en el lugar del otro, que prepotean, que no hacen ni dejan de hacer. Hay veces que no se pueden esquivar y hay que bancarselos...pero como cansan!

Uno debe trabajar para que los equipos sepan conducirse solos. La mayoría de las veces el conductor no estará ahí para tomar una buena decisión y los miembros del equipo deben estar en forma para aplicar los criterios que les permitan tomar buenas decisiones. Muchas veces los equipos conducen a sus líderes si ellos están capacitados. Si no lo están, cuando flaquean el líder se hunde con ellos.

En la conducción, para que uno pueda hacer el cincuenta por ciento de lo que quiere, ha de permitir que los otros hagan el otro cincuenta por ciento de lo que ellos quieren. Hay que tener la habilidad para que el cincuenta por ciento que le toque a uno sea lo fundamental. Lo dijo el general..

Estoy leyendo un libro que escribió Peron en 1952 sobre conducción política muy jugoso. No conozco mucho de política ni de historia argentina como para tener una opinión sobre su valor para nuestro país pero sin duda era Peron alguien muy inteligente. Se plantean cuatro principios de organización que me parecieron tan intuitivos que los quiero compartir: Simplicidad: si la organización no es simple, no se puede conducir. Objetividad: que este organizada para una finalidad especifica porque a menudo la gente quiere organizar una cosa para que sirva para dos, como el sofá cama, donde uno se sienta mal y duerme peor. Estabilidad: que se organice definitivamente y no cambie todos los días. Perfectibilidad: es la evolución, no se puede cambiar todos los días, pero tampoco se puede permanecer siempre con la misma organización. Están buenos no?

Ibamos a salir a comer algo modesto en familia pero volantee para otro lado y tiramos la casa la ventana..Fuimos a comer a uno de esos lugares que uno no va seguido...y comimos (y tomamos...) lo que deseaba cada uno de los cuatro y no nos pusimos ningún limite...La pasamos espectacular. Cuando llegamos a casa les pregunte a cada uno mientras los acostaba: ¿y como la pasaste? No les puedo explicar la sonrisa que tenia cada uno, se los veia tan contentos...A veces uno no hace la cuenta de lo que ahorra en medicamentos cuando gasta la plata en ser feliz...

Una habilidad interesante en las personas y equipos es la de revertir una tendencia que te acorrala. Dejenme explicarla. En el basquet es muy común que si un equipo viene remontando el resultados en los últimos minutos termine ganando. Uno se pregunta como un equipo que llevaba veinte puntos de ventaja dejo de jugar y se dejo robar el partido. En las parejas son las escaladas de discusiones que arrancan con una pavada y van creciendo y hacen una bola de nieve. Aquellos que pueden no dejarse arrastrar a un destino que parece inevitable merecen una mención especial. Son aquellas personas que creen en si mismas, que ven la vida de costado, que aman competir, que saben esquivar, que desaniman a sus rivales con un triple en el medio de la levantada, son aquellas que personas que construyen su propio destino.

Me gusta la gente que cuando hace algo va a fondo, no lo hace tibiamente, se compromete, respira la tarea, va una y otra vez hasta que la termina, las dificultades solo son un mojón que le muestra que esta avanzando, no aparece nunca por su cabeza la idea de abandonar, no paran hasta que dominan el campo, mirados de afuera son terriblemente locos pero ellos tienen una causa, un propósito que los hace moverse. Muchas veces no llevan vidas sanas que casi siempre son más equilibradas pero no me importa, igual me gustan los que hacen cosas mientras los otros duermen !

Una de las principales falencias de las personas es su poca tolerancia al éxito...Ni bien les empieza a pasar cosas buenas se someten a las estupideces mas grandes para arruinarse el día. Parecería que mucho éxito no es permitido y traen a primer plano problemas que calman su cabecita. Muy pocos le ponen el pecho al éxito y lo pasean un buen rato. Bancatela gallina!

La velocidad en el deporte no es andar rápido todo el tiempo, es cambiar de ritmo, es acelerar cuando el otro se distrae, es estar atento todo el tiempo, disimular bajar el ritmo y cuando el otro se relaja, hacer lo que hace Manu en estas jugadas.

La mayoría de los entrenadores en los deportes les dan continuas indicaciones a sus jugadores mientras se desarrolla el partido. Yo creo que eso no sirve para nada. El jugador no puede concentrarse en el partido y en el entrenador al mismo tiempo. Creo que el entrenador tiene que sacar al jugador un minuto, sentarlo, hablarle y devolverlo al juego. Si el entrenador quiere cambiar algo del juego, que cambie a los jugadores o pida un minuto pero sinceramente creo que a los gritos desde el banco no logra nada.

Los casamientos tienen ese ritual de pasar una secuencia de fotos de los recientes esposos que sintetizan en tres o cuatro minutos toda sus vidas...te pusiste a pensar que esas fotos siempre contienen lo mismo en cualquier casamiento y quizás eso sea lo más importante de nuestras vidas? Esta la familia, están los amigos, están las vacaciones, esta la historia de amor que fuiste construyendo, están los cumpleaños, las graduaciones, no hay mucho más que eso. Estas sacándote muchas de esas fotos o te estas distrayendo en otras cosas?

Hoy fui al casamiento de Gise y conocí a una persona feliz. Desbordaba una felicidad tan plena que en un momento de la fiesta la miraba y me emocione. Nunca había visto a alguien tan feliz. Su sonrisa no la dejaba un segundo pero no era una sonrisa de alegria , era una sonrisa de felicidad, de tocar el cielo con las manos. Espero Gise que inagures una etapa muy linda de tu vida y sabe que nos relagaste a todos los que hoy estuvimos con vos el sabor de ver alguien feliz, alguien a quien no le falta nada aunque sea un momento en su vida.

Las comunicaciones tienen un aspecto relacional y un aspecto de contenido decía nuestro amigo Watzlawick ..Traigo a cuento este concepto porque muchas veces la gente no logra comunicar un contenido por como maneja el aspecto relacional. Me parece que toda esta historia del uso de las reservas para pagar la deuda tiene algo de eso. Muchos están de acuerdo con el contenido (pagar con reservas), pocos con el modo en el cuál se lo intenta hacer (desconociendo al congreso). A las personas calentonas les pasa más o menos lo mismo: la gente presta más atención a como lo dice (a los gritos) que al contenido de lo que dice. Es importante manejar ambos niveles en nuestras comunicaciones y prestemos mucha atención a como el aspecto relacional define el aspecto de contenido.

A partir de la semana que viene me sumo como uno de los asistentes del cuerpo técnico de los equipos de basquet del club Pedro Echagüe . Para mi es la posibilidad de volver a sentir cosas que solo el deporte te puede dar y tener la chance de crecer junto con un grupo. Estoy muy entusiasmado de todas las cosas que podemos hacer y de volver al deporte (del que nunca me fui). Agradezco a Andrés y Juan Pablo de abrirme la puerta. Nos van a tener que comer las tripas para ganarnos!!

Cada vez mas seguido me cruzo con personas que llegan a un punto de su desarrollo profesional que le dan un giro a sus vidas, buscan algo más de lo que hacen. P ersonas de sistemas que cantan y escriben , dentistas que luchan contra la desnutrición infantil , desarrolladores de juegos que se plantean como usar el tiempo que las personas juegan para mejorar el mundo . Creo que tiene que ver con lo que Daniel Pink plantea en " Drive ": necesitamos un propósito, queremos que aquello que hagamos tenga sentido, le mejore la vida a alguien, esto puede lograrse tanto en el mismo trabajo o en un trabajo adicional. Anoche leía una nota de Daniela Kreimer que esta en Bangladesh haciendo un trabajo en el Grameen Bank y presenció una charla del profesor Yunnus (premio nobel) y hablaba de eso también: del placer de ayudar a otros, de mejorarles sus vidas, y lo describió casi como algo adictivo. Creo que tenemos dos responsabilidades: para nosotros mismos ir mas allá de un trabajo y enco...

Hoy vi la película que tiene el titulo del post. Se trata de una persona del ejercito americano que se dedica a desarmar bombas en Irak y eso es su vida. Si hacemos el ejercicio de correr su tarea y la reemplazamos por la tarea de un médico, de un maestro, de una madre entenderán mas fácil cuando dice que "cuando se pone grande, ama menos, ama una o dos cosas". Creo que tiene razón...Con el tiempo vamos descubriendo que amamos hacer y eso se transforma en un eje. Para eso no tenemos cansancio, ni fines de semana, ni noche ni idea, es lo que amamos y los que nos da mucho placer. Los otros no lo entienden tal como uno no entiende que le guste desarmar bombas en el medio del desierto mientras deja a su familia pero es así, eso es una de las dos cosas que también ama.

Un habito saludable es hacer algo que parta la semana al medio...una salida, el cine, una cena con amigos, un partido, etc. La semana se disfruta mucho más cuando nos tomamos estos fines de semana en el medio de la misma. Lo probaste?

El método consiste en seis pasos escalonados para ascendiendo en la escala desde error circunstancial a despistado permanente: frente a los primeros errores, se convoca a la persona y se le explica el proceso, las consecuencias de su error para sus compañeros, se definen procedimientos y check list , etc. Es la visión dianesca del tema. Se trabaja con la hipótesis de una persona capaz y reflexiva. Si los errores persisten, se pasa a la etapa "que le duelan sus macanas". Se le pide que corrija la tarea que provoco el mismo en otros aunque no sea su tarea y la tenga que aprender. La idea es que experimenta en carne propia el perjuicio que genera para ver si a través del dolor reflexiona lo que no pudo hacer sin dolor. Se trabaja con la hipótesis del hijo del rigor, la letra con sangre entra. Si los errores persisten se avanza con la etapa "protejamos a los buenos de los huevones ", se le explica que así no se puede seguir, que sus errores perjudican al funcion...

La ineficiencia y la estupidez humana le ganan ampliamente al sentido común, al buen hacer, y eso es triste. Yo voy por la vida creyendo que esto no es así y me pego de frente, me frustro, me canso. Tengo que crecer.

Creo que se tienen que jugar y cambiar el escenario. Si hay cinco mil interesados, no pueden limitarse a un lugar para mil personas. Este país necesita muchos TEDxBuenosAires. Este país necesita que se escuche muy fuerte a las personas con talento, con imaginación, que se esfuerzan. No pueden quedarse quietos con el éxito que tuvo este evento. Están ante una oportunidad histórica. Saquen el evento a la calle, a un estadio. Les aseguro que si hacen eso, no van a ir cinco mil, van a ir cincuenta mil. Animense. Este país necesita muchos TED. Hagan que se escuche muy fuerte!

Algo que vengo pensando desde hace unos días es como se deben tratar los errores de la gente en sus procesos de trabajo. Son aquellos errores que entran en la categoría de "descuidos" y que impactan en el tiempo de las personas que vienen después en el proceso. Creo que es injusto que una persona "pague" con su tiempo los descuidos de los otros. Creo que si a la persona que comete el error no le "duele" haberlo cometido, lo va a seguir haciendo. El tema es que tipo de "dolor" producirle. En algunos casos estoy aplicando que la persona que cometió el error, haga el trabajo que deberia hacer la persona afectada. En otros casos, trato de hablar directamente con la persona y explicarle las consecuencias de sus errores. Este ultimo método no creo que sea muy efectivo ya que duele poco. Alguien filosofó sobre este tema?

Como algunos saben yo soy un deportista que trabaja de otra cosa (como mi amiga Virginia ) para ganarse la vida. Si no fuera por los genes de mis padres que limitaron mis dos metros, estaría jugando con Manu (siempre la culpa es de los padres). Pero la vida siempre te da nuevas oportunidades y posiblemente vuelva a estar cerca del deporte desde otro lugar y eso me pone muy contento. Yo creo que el deporte te da sensaciones y experiencias únicas , es como vivir miles de vidas porque experimentas la gloria, el trabajo en equipo, la frustración, el heroísmo , la picardía , el esfuerzo, etc. No quiero adelantar mucho porque no esta muy cerrado el tema pero quería plasmar la alegría que siento.

Esta es una raza interesante. Hay personas que te asomas con una pregunta y te lanzan un tsunami de emociones, quejas, lamentos. Hay que tener habilidad y esquivarlos. No engancharse con esa catarata catártica .

Un problema a solucionar en el área es el retrabajo que hacemos. Hacemos mal una etapa del proceso y la paga la persona que sigue, definimos algo rápido sin pensarlo demasiado y a los tres meses lo estamos cambiando de nuevo. Tenemos que darnos cuenta que las cosas las tenemos que hacer más lentamente, con mayor análisis, con mayores controles, las tenemos que hacer una sola vez. Yo creo que tendríamos el 20% de tiempo libre si haríamos las cosas bien desde la primera vez.

Hay una regla que se repite en muchos ámbitos: si a un empleado le pagas un poco mas tendrás menos rotación y menos costos; si compras cosas de calidad se te van a romper menos. Hay que gastar mas al principio para ahorrar a lo largo del tiempo.

Hoy vi " El lado ciego " que es una linda pelicula sobre la solidaridad, el ayudar al otro, la valentia, el progresar, el superar las dificultades, pero lo mejor de todo esta al final donde aparece que el verdadero amor es dejar que el otro elija su vida y que uno tiene que acompañar al que ama en esas decisiones. El amor no impone nuestro bien al otro, lo deja elegir su bien, su camino.

Hay muchas lógicas en las personas y vas a poder desatar los nudos si sabes leer esas lógicas . No todas las personas entienden argumentos lógicos ni serios por el cuál hacer algo, algunas necesitan que les digas que te están cagando, o que les digas que son cagones. Si remas y remas y el bote sigue en el mismo lugar, quizas estas en la arena. Subite a la bici o empeza a caminar pero no remes más . Si no te contestan un mail , levanta el teléfono . Si no lo encontras por telefono , anda a verlo a su oficina. Movete y no te quedes puteando. Cuando te sientas puteando mucho, pensé en cambiar la lógica que estas aplicando . No tenes razón, no hay una verdad . Puede ser que te gusta más una lógica que otra para tu vida pero hay muchas logicas dando vuelta y las tenes que saber leer todas.

Hoy viernes me fui de la oficina a las cuatro de la tarde, pase a buscar a los chicos por el colegio y nos fuimos los tres a ver "Alicia en el país de las maravillas". Estoy contento por poder "poner los huevos en diferentes canastas", por poder encontrar un equilibrio entre las cosas que me hacen bien. No se trata de encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal (cuando trabajo soy más yo que nunca!), se trata de encontrar un equilibrio entre las distintas cosas que amas: esposa, hijos, trabajo, diversión, lectura, lo que sea que te haga sentir bien. Cuando puedo tomar estas decisiones me siento con más ganas que nunca de hacer cosas. Es como el sexo: estas cansado, lo haces y estas descansado. Es liberador vivir así .

Hay tipos en la oficina que son maquinas de impedir. Se oponen huecamente a las cosas, sin ningún argumento sensato, como dice mi amigo el Gato "encuentran en cada solución un problema", no hacen nada y ponen palos en la rueda a los que quieren hacer algo. Lamentablemente uno no puede decirles directamente "che huevon ... dejate de joder ..." aunque se muera de ganas. Me voy a tener que conformar con lo que dijo un hombre sin cosquillas : Uno puede cuidarse de los malos y de los jodidos , pero contra los boludos , no hay protección... !!!

Yo creo que deberíamos tener un día de los rrofos para conmemorar a los que hacen las cosas fáciles difíciles, a los vuelteros, a los calienta sillas, a los que no contestan, a los que cuidan su ranchito, a los que festejan los errores del otro. Deberían tener su día así nos dejan vivir tranquilos el resto del año. Cuanto rrofo suelto por dios!!!!

Cuando no salen las cosas como uno espera hay que tener paciencia y seguir trabajando. No dejarse empujar por la desesperación de los otros y pensar en calma. Nadie elije estar en medio de los problemas pero esta en nosotros como los encaramos. Si todos los dias avanzamos un poco en forma inteligente y reflexiva para solucionarlos y que no vuelvan aparecer, los problemas se dan cuenta que no podrán con nosotros y rajan. No hay problema que se resista a un alma decidida.

Este verano leí " The Power of Less " de Leo Babauta y quiero compartir una idea que me esta sirviendo. El autor plantea que tenemos que empezar el día teniendo claro las tres tareas que no podemos dejar de hacer ese día . Por supuesto son tres tareas que están alineadas a objetivos que hemos definido como importantes. Tenemos que tratar de llegar a la oficina y sin abrir el e- mail tratar de empezar por esas tareas. Esas son las tareas más importantes del día . Una vez que las hemos terminando nos queda el día libre para hacer las cosas para donde nos lleve la urgencia o el volumen de cosas. También podemos darle un poquito de flexibilidad a la idea y hacer dos a la mañana y una a la tarde pero tenemos que buscar el 100% de compliance con nuestras tres tareas del día . Esta buena la idea. Traten de implementarla. Más los que tienen muchisimas tareas.

Lo que ha sucedido a Chile es muy triste y moviliza a la gente más allá de ese país . Pero con la pobreza de nuestro país nos ha sucedido lo que presenta Peter Senge en La Quinta Disciplina bajo la parábola de la rana hervida ...nos fuimos acostumbrando lentamente a ver gente dormir en la calle, chicos pidiendo en el subte descalzos, gente viviendo en casas de cartón, etc. y ya "no nos afecta", no nos moviliza masivamente. Nos conmueve un terremoto por su contundencia pero no los millones de pobres que nos rodean. Tenemos que despertarnos. No los pocos que ya lo hicieron sino todos los que no lo hemos hecho.

Yo creo que nuestra responsabilidad es diseñar el trabajo de nuestro equipo de tal manera de que tengan una vida mas plena, mas satisfactoria. No es chami. En nosotros esta cuidar la carga de trabajo, escucharlos, no romperles las guindas, pedirles las cosas que vale la pena hacer, buscarles tareas que concuerden con sus intereses. Una vez que se alcanza determinado nivel de sueldo "higiénico" para satisfacer sus necesidades, si queremos que estén motivados tienen que disfrutar de su trabajo.

No vas a poder ser bueno en algo (bueno de verdad) sino se cumplen dos condiciones: lo disfrutas intensamente (entras en flow seguido) aun en las partes mas tediosas de la tarea y no aceptas que ser experto te va a llevar no solo muchas horas del día sino también de la noche, no solo de la semana sino también del fin de semana. Es por estas dos condiciones tan complejas de alcanzar que hay pocos buenos.

Anoche volvimos al " Cedrón ", una pizzeria histórica plantada en el medio de Mataderos con un monolito del " Torito de Mataderos " plantado en su puerta y ubicada en el quinto lugar entre las mejores pizzerias de Buenos Aires . La típica pizzeria de barrio, esos lugares que sobreviven a toda circunstancia del país , esos lugares en donde los mozos son todos arriba de cincuenta años y llevan treinta años trabajando allí , esos lugares en donde te traen todo rápido y abundante, se ve la familia reunida charlando de la vida, se juntan abuelos, hijos y nietos y la mayoría ríe . La gente hace cola para entrar a un lugar bullicioso y con las mismas mesas y sillas que hace treinta años pero nadie se queja. Adentro espera una alegría para el alma. Un lindo lugar para pegarse un baño de barrio. Vos tenes de estos lugares con "ese no se que" que te gusta siempre volver?

Aquellos que nos venden cosas tienen que entender esto. Uno no va a Starbucks por el café, uno va porque cuando entra hay olor a café, porque la música permite relajarse y sentarse a leer o charlar, porque los sillones son cómodos, porque no están todos apretados, porque dicen tu nombre. Uno no les compra un café, uno les compra la experiencia de una hora.

Una de las trampas a las que tienen que estar atentos cuando les este yendo bien en sus vidas es traer a primer plano problemas menores. Esa es una trampa que nos ponemos para diluir la culpa de que nos vaya bien. Compartir abiertamente que hay muchas cosas que te están yendo bien no es algo que mucha gente haga y es por culpa. Es mucho mas fácil compartir este problema o el otro. Vivir bien es solo para valientes.

Hay días que hay que tomarse un tintito. La vida se pone a unos metros y uno la puede ver mejor. Uno se relaja y los problemas de la tarde no son tan importantes de noche y ya se van a arreglar.

Yo soy un boxeador, un enfermero, un plomero, un soldado, un médico. Los problemas -y hoy tuve de todos los colores y sabores- me encienden. Les pongo el pecho, me arremango, me levanto temprano para resolverlos, me voy a dormir cuando están más controlados. Pero siempre en el fondo quiero que los problemas no aparezcan más, no solucionarlos una y otra vez. Quiero ser ingeniero, arquitecto, maestro. Me gusta que las cosas funcionen sin mi presencia. Me gusta más ser el entrenador que lee el partido y lo gana en silencio que el goleador que hace el tanto en el último minuto a los empujones. Ese es mi desafio . Que las cosas funcionen sin mi.