En la mayoria de los hoteles de Estados Unidos no hay que hacer check out. La noche anterior recibes la factura por debajo de la puerta de la habitacion y si todo esta bien (99,9 por ciento de las veces) te vas a la mañana siguiente directamente. El ejemplo es sencillo pero a mi me gusta como ejemplo de un proceso agil pensado para que las cosas fluyan..
Otro proceso muy bueno es la entrega del auto que alquilaste. Una persona te espera en el estacionamiento, carga el numero del auto y te imprime el recibo de lo que se te cargara en la tarjeta. Uno se va al minuto.
Da gusto moverse en los procesos que fluyen de esta manera. Alguien se tomo la tarea de pensar como hacer las cosas faciles y puso tecnologia para lograrlo.
Otro proceso muy bueno es la entrega del auto que alquilaste. Una persona te espera en el estacionamiento, carga el numero del auto y te imprime el recibo de lo que se te cargara en la tarjeta. Uno se va al minuto.
Da gusto moverse en los procesos que fluyen de esta manera. Alguien se tomo la tarea de pensar como hacer las cosas faciles y puso tecnologia para lograrlo.
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