¿Por qué es robusta una pared?

Hay un único elemento que esta presente en todos los equipos de alto rendimiento: el capital social. El capital social es la confianza, normas compartidas, reciprocidad, conocimiento del otro, que hay dentro de un grupo. Hay empresas que generan confortables cafeterías para que los empleados tomen café en compañía de otros colegas, hay jefes de doctores que dedican la primera media hora de una reunión semanal para celebrar los cumpleaños de los integrantes o de hablar de sus familias, hay restaurantes que hacen que los mozos y los cocineros coman antes de abrir al publico, hay cuerpos técnicos que se reuniones cada dos semanas a pasar tiempo juntos, El capital social es lo que imprime a un equipo velocidad en la resolución de problemas, capacidad de recuperación, seguridad para plantear diferencias, aceptar puntos de vista novedosos. La robustez de una pared no viene de sus ladrillos, sino de la mezcla que encontramos uniéndolos.