Se usa una solución de corto plazo para corregir un problema con resultados inmediatos positivos. A medida que se usa esta corrección cada vez más, la corrección fundamental se aleja. Con el tiempo las aptitudes para la solución fundamental se atrofian, creando mayor dependencia de la solución sintomática.
Siempre hay que concentrarse en la solución fundamental y solo usar la solución sintomática para ganar tiempo hasta que llegue la primera.
Un ejemplo es vender más a clientes existentes en lugar de expandir la clientela; pagar cuentas mediante prestamos en vez de ajustarse, usar alcohol, drogas o ejercicio físico para enfrentar el estrés laboral sin atacar la carga laboral.
Pep Marí propone el siguiente modelo en forma de piramide asociado al alto rendimiento. En la base el "Poder aprender" (ser humilde, tener los pies sobre la tierra, un entorno que ayude), luego "Querer aprender" (pagar todo el precio que implican las metas que te trazas), más arriba "Saber aprender" (tener claro el proceso de aprendizaje incluyendo el aprender de los errores) y por último "Demostrar lo aprendido" (poder rendir bajo la presión de la competencia).
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