El fin de semana estuve en un hotel bastante lindo pero lleno de reglas que casi, casi, afectaban tu experiencia. Para casi todo habia una forma pautada de hacerlo. Uno sentía que antes de hacer algo tenía que revisar el reglamento. No podría decir que esas reglas no apuntaban a que las cosas funcionen con eficiencia pero no estoy seguro que esa debiera ser la única meta del servicio. Mucho de la experiencia tiene que ver con la libertad de hacer lo que tenes ganas cuando y como tenes ganas.
Pep Marí propone el siguiente modelo en forma de piramide asociado al alto rendimiento. En la base el "Poder aprender" (ser humilde, tener los pies sobre la tierra, un entorno que ayude), luego "Querer aprender" (pagar todo el precio que implican las metas que te trazas), más arriba "Saber aprender" (tener claro el proceso de aprendizaje incluyendo el aprender de los errores) y por último "Demostrar lo aprendido" (poder rendir bajo la presión de la competencia).
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