Podemos hablar de tres modelos de asesoría:
1.La compra de información o experiencia
El cliente sabe el problema y reconoce la capacidad del consultor para resolverlo.
2.El modelo médico-paciente
El cliente reconoce los síntomas y considera el diagnostico como un beneficio. El cliente esta predispuesto a brindar información necesaria y pertinente para un diagnostico valido y luego implementar la solución propuesta.
3. Consultoría de procesos
El cliente experimenta cierto malestar, pero desconoce su origen y no sabe que hacer al respecto. El enfoque esta en el proceso, en vez de en el contenido. Buscamos la eficiencia a largo plazo en lugar de los resultados de corto plazo.
El autor de estas ideas es el licenciado Javier Gonzalez.
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