Transformación de conflictos

Si, es mucho mejor que hablar de "resolución de conflictos".
Cuando aceptamos el conflicto nos perdemos la oportunidad de descubrir la verdadera naturaleza de la discrepancia. La clave es profundizar en la comprensión mutua. En el peor resultado conoces mejor al otro.
Hay que abordar explícitamente las intenciones subyacentes de la otra persona: ¿por que te importa esto?
Otro consejo muy útil es enfocarse en el presente y el futuro: hacia donde queremos llevar la relación. El pasado no importa tanto.
Finalmente, escuchar de verdad. En lugar de interrumpir para tirarle mi argumento, que haya muchos "continúa, quiero comprenderte bien".
Transformación de conflictos tiene que ver con crear opciones a partir de conocernos más unos y otros.