Errores y conflictos

Hoy tuvimos una charla muy interesante sobre Change Management por Bernardo Blejmar donde trabajo el concepto de los errores que cometemos y los conflictos que atrevesamos. Hay que evitar los errores recurrentes, no los errores que aparecen por primera vez. Cuando cometemos errores es porque hacemos y eso hay que alentarlo (el que no hace nada nunca se equivoca) pero al mismo tiempo hay que alentar la revisión critica de los errores que tuvimos para no volverlos a cometer. No podemos permitirnos pasar dos veces por el mismo error. Alguien que pasa dos veces por el mismo error no es inteligente ni previsor. Otra idea muy interesante fue que hay conflictos que no vale la pena tener y otros que son inevitables. Todos los conflictos que pudimos haber evitado informando al otro, analizando el impacto de lo que íbamos hacer, explicando los motivos, etc. son conflictos generados por culpa de nuestra inacción, no son conflictos inevitables. Y también hay conflictos inevitables. Muchas veces el cambio no es una cuestión de consensos sino de autoridad.