Calidad del servicio

En todos los lugares en donde vivi una alta calidad del servicio ofrecido se da un sobrestaffing, es decir siempre hay muchos empleados, no hay dotaciones justas. Creo que esta variable es importante porque el servicio esta muy asociado a lo imprevisto, al tener tiempo disponible. En estructuras muy chicas la pregunta inesperada del cliente desvía al empleado de su tarea programada y central y en algún punto molesta. Muy buen servicio tiene como condición necesaria pero no suficiente tener staff numeroso.