Hay tres tipos de momentos que deberíamos gestionar:
- Transiciones: el primer día de trabajo. Hay que señalarlas, no pasarlas desapercibidas.
- Hitos: diez años en el trabajo. Hay que celebrarlas.
- Hoyos: fallece un familiar de un trabajador. Hay que taparlos y luego buscar transformarlos en picos.
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