Trabajo inútil

La distancia entre un pedido y su resolución pudo haber sido diez minutos pero ya lleva tres meses porque pusieron a cargo del pedido a una persona que no sabe nada del tema y tiene una tendencia al detalle inútil insuperable. Creo que una persona efectiva aumenta por diez la productividad de los procesos. No podemos hablar de que tenemos mucho trabajo con procesos tan malos...