La distancia entre un pedido y su resolución pudo haber sido diez minutos pero ya lleva tres meses porque pusieron a cargo del pedido a una persona que no sabe nada del tema y tiene una tendencia al detalle inútil insuperable. Creo que una persona efectiva aumenta por diez la productividad de los procesos. No podemos hablar de que tenemos mucho trabajo con procesos tan malos...
Pep Marí propone el siguiente modelo en forma de piramide asociado al alto rendimiento. En la base el "Poder aprender" (ser humilde, tener los pies sobre la tierra, un entorno que ayude), luego "Querer aprender" (pagar todo el precio que implican las metas que te trazas), más arriba "Saber aprender" (tener claro el proceso de aprendizaje incluyendo el aprender de los errores) y por último "Demostrar lo aprendido" (poder rendir bajo la presión de la competencia).
Comentarios
Publicar un comentario