El cliente siempre tiene razón?

Hay veces que mis clientes internos me piden cosas poco sensatas. Cosas que nadie usará, cosas difíciles de mantener, cosas poco flexibles de cambiar. Cuando el cliente es una persona inteligente y le explico estas cosas ajusta su pedido pero que hacer cuando no es así? Soy "cómplice" de una mala solución para satisfacer al cliente interno o me niego a hacer lo que me pide y recibo las consecuencias de esa postura en mi relación con el?