Evaluando procesos

Una buena medida para evaluar un proceso es el tiempo efectivo que lleva realizar el output propiamente dicho sobre el tiempo total del proceso. Los mejores procesos se acercan a 1 y los malos procesos a 0. En los buenos procesos la mayoría del tiempo se dedica a la ejecución de la tarea propiamente dicha que es el output de ese proceso. En los malos procesos nos pasamos mucho tiempo pasando el tema entre diferentes interlocutores, un área controlando el trabajo de la otra, etc. Otra medida de los buenos procesos en la ausencia de héroes.